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Língua Inglesa - Serviço de Andares

Pré-inscrição

Área de formacão
811 - Hotelaria e restauração

UFCDs
3378 - Organização e funcionamento do serviço de andares
3382 - Atendimento e assistência a clientes
3383 - Língua inglesa ­ serviço de andares
3392 - Língua inglesa ­ serviço de rouparia ­ lavandaria

Total de horas: 100
Financiado
imagem financiamento
Entidade formadora
Prime
imagem entidade formadora
Localidade
0
Local de realização
A definir..
Periodo de tempo
Por definir
Dias de formação
A definir..
Horario
A definir..
Destinatários
Desempregados à mais de 12 meses e inscritos no Instituto de Formação Profissional
Nível de Qualificação do QNQ: 2
Conteúdos
Os principais estão nos Objetivos, a baixo.
Objetivos
|M1| Organização e funcionamento do serviço de andares
• Identificar as estruturas organizativas e funcionais mais frequentes no alojamento, bem como procedimentos a aplicar no quotidiano e em ocasiões especiais.

|M2| Atendimento e assistência a clientes
• Assegurar o atendimento e a assistência aos clientes.

|M3| Língua inglesa ­ serviço de andares
• Aplicar as técnicas de atendimento relacionadas com o serviço de andares em língua inglesa.

|M4| Língua inglesa ­ serviço de rouparia ­ lavandaria
• Aplicar as técnicas de informação a clientes relativamente ao serviço de rouparia-lavandaria em língua inglesa.